痛点 | 解决方案 | 取得成就 |
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学生及教职工对学校的移动服务要求逐渐加强。 | 建设以微信小程序为应用服务入口+企业微信为服务管理平台的多端入口,业务移动化为学校带来业务、流程、工作方式的改变。 | 通过融合川师大建设应用和实际业务需求,进行原生微信小程序及企业微信应用建设,满足了学校复杂多元化的业务需求,深化校园协同业务,实现组织管理服务效率的提升。 |
缺少基于用户视角的全生命周期的一件事梳理。 | 重新建立服务对象模型,梳理每类角色在校园环境中所涉及到的服务事项,以“全生命周期一件事”为目标,以统一的业务流程引擎进行牵引,梳理教职工及学生等用户在校园生活中的全部应用场景。 | 面对不同的对象和领域,合理定位,建立了具有可操作性的方法与措施,帮助教师、学生、领导取得有效的信息资源,提供了全方位的综合服务。 |
随着学校各种管理信息系统建设的广泛普及,特别是满足“互联网+”时代下学校用户的服务要求。通过腾讯一网通办平台的建设,把很多管理、业务工作以服务的方式体现,使服务更加方便、快捷、高效、准确,建设移动端网上一站式服务大厅解决了师生普遍提出的迫切需求,平台上线一来,极大的促进了师生的学校和生活,从“线下到线上”,打造移动一网通办服务平台,同时及时总结线上服务事项和线上服务中心的运行情况,通过业务整合、流程再造、 服务升级、平台完善的方式,帮助学校逐步实现“一网化”综合业务服务。